Politique de Confidentialité et de Retour

Chez Zaghouani, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à vous offrir une compréhension claire de nos politiques de retour. Cette politique combinée décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles ainsi que les procédures de retour des produits. En utilisant notre boutique mobile WooCommerce, vous acceptez ces pratiques de confidentialité et de retour.

        1. Politique de Confidentialité

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette section explique les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et comment elles sont protégées.

1. Informations que Nous Collectons

Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles pour garantir une expérience d’achat optimale.

• Informations Personnelles : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
• Informations Non-Personnelles : Nous collectons des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les détails de votre appareil afin d’améliorer notre site.
• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences et en suivant l’utilisation du site. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais les désactiver peut affecter certaines fonctionnalités du site. 

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données pour traiter les commandes, personnaliser votre expérience, et à des fins de marketing et d’amélioration.

• Traitement des Commandes : Vos informations nous permettent de traiter vos commandes, de livrer les produits et de gérer les paiements.
• Personnalisation : Nous personnalisons votre expérience d’achat et vous offrons des recommandations de produits basées sur vos préférences.
• Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels ou des mises à jour sur de nouveaux produits et services.
• Amélioration du Site : Nous analysons les données pour surveiller les performances du site et améliorer nos services.

3. Partage des Informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de Services : Nous collaborons avec des prestataires tiers pour le traitement des paiements, l’expédition et le support client. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données.
• Exigences Légales : Vos données peuvent être partagées si cela est requis par la loi ou pour protéger la sécurité et les droits de [Nom de Votre Boutique] ou d’autrui.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations.

• Cryptage : Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations sensibles.
• Accès Restreint : L’accès à vos données personnelles est limité aux membres autorisés de notre équipe.
• Audits de Sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits pour garantir la sécurité de vos informations.

5. Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction : Corriger toute information inexacte ou obsolète.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
• Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

6. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations d’enfants, nous les supprimerons rapidement.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour les mises à jour.

         2. Politique de Retour

La politique de retour des produits dépend de la nature de chaque article et du fabricant. Lors de la réception du produit, un bon de garantie est fourni si disponible

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cette section décrit comment retourner des articles et demander un remboursement.

1. Admissibilité des Retours

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Pour être admissibles, les articles doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

2. Articles Non-Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé, d’hygiène ou de personnalisation. Ceux-ci peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :

• Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques, produits de santé)
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits numériques ou cartes-cadeaux

3. Processus de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à Notre Page De Contact.

2. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article.

3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.

4. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours après réception de l’article retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition peuvent ne pas être remboursables.

5. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter pour organiser l’échange.

6. Frais d’Expédition des Retours

Les frais de retour peuvent ne pas être couverts par Zaghouani. Vous êtes responsable des frais d’expédition des retours, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter à Notre page de contact

Merci de faire confiance à Zaghouani ! Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat sécurisée et satisfaisante.